王宏一先生 專訪
大家，新年好！
農(nóng)歷新年伊始，我們有幸請到了神鋼代理店協(xié)會會長——王宏一先生，
讓我們一起聽聽他對2018年的回顧和總結(jié)，以及對今年的展望和期許。
王宏一 先生
華源機械銷售有限公司 董事長/神鋼代理店協(xié)會會長。
銷售區(qū)域：煙臺
從2002年開始從事建機行業(yè)
您在建機行業(yè)有著16年之多的豐富經(jīng)驗，可否與我們分享一下在此期間您從事這一行的感受呢？
我們建機行業(yè)可以說是依存于國家政策之下的行業(yè)。我也有幸見證了行業(yè)的興衰，特別是在行業(yè)整體低迷時期，能否看清時勢并快速調(diào)整適應(yīng)，是這行業(yè)所需具備的重要素質(zhì)。當(dāng)然，也有無法及時調(diào)整對應(yīng)、錯過投資良機而遺憾撤資的投資方。
我認為我們代理店要在這里始終如一地堅持為客戶服務(wù)，這一點尤為重要。既要在行業(yè)景氣時，一步一個腳印穩(wěn)扎穩(wěn)打地經(jīng)營，更要在行業(yè)不景氣時，依然堅守崗位為客戶提供服務(wù)和支援。
在行業(yè)整體處于低迷狀態(tài)時，您做了哪些努力，可否與我們分享一下？
首先，我自身是那種認真做好自己的本職工作，勇于面對失敗，并且從失敗的經(jīng)驗中吸取寶貴經(jīng)驗的人。當(dāng)然，我也得到過神鋼方面很多的幫助。要知道日本神鋼建機早在30、40年前就經(jīng)歷過不景氣時期，即便是在行業(yè)蕭條的大環(huán)境下，神鋼建機依然能夠沉著冷靜的判斷形勢，度過蕭條期并取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。基于此神鋼建機能給予我們一些好的意見和建議。我們代理店和廠商往往會從不同角度為客戶的利益考慮，從大局出發(fā)，我們更應(yīng)彼此相互協(xié)作。
您是如何看待「GO！GREEN」這一理念的？
我覺得「GO！GREEN」這個新的理念非常好。讓大家都覺得我們又站上了這個舞臺。我們相信，隨著上海bauma這個契機，廠家會推出一系列政策，讓我們回到舞臺中央。這一理念，能夠讓客戶切身感受到我們共同為環(huán)境保護所做的努力，在保持建機作業(yè)效率的同時，也兼顧著對大自然和城市環(huán)境的保護。通過「GO！GREEN」的口號讓大家更易于理解。
KOBELCO的用戶又是如何看待這一環(huán)保理念的？
客戶在實際使用中能夠切身感受到耗油低節(jié)省成本，對于這樣的環(huán)保理念，他們的認可度還是挺不錯的，有很好的反饋。
此外，我們也希望未來會有更多其他品牌的用戶也能慢慢了解到KOBELCO的優(yōu)勢。
為了擴大市場份額，我們需要關(guān)注哪些方面？
我認為中國的經(jīng)濟，尤其是在經(jīng)濟比較發(fā)達的省份，它的競爭環(huán)境跟先進國家已經(jīng)差不了太多了，基本上都是處于比較飽和的狀態(tài)。那么后面我們應(yīng)該關(guān)注的就是服務(wù)體系。我們不僅要把產(chǎn)品本身做得更好，讓大家了解神鋼挖掘機的優(yōu)勢，售后維修服務(wù)也要跟得上，只有售后服務(wù)做到位，才不愧為客戶得以信賴的合作伙伴。
在公司成長方面，您有哪些寶貴的經(jīng)驗與我們分享呢？
就公司而言，我們有兩個方面非常重視。一是對于分店管理的標(biāo)準(zhǔn)化。在工作要求上，分店需要規(guī)范化。對于這一點，日方領(lǐng)導(dǎo)也表示認同，我們雙方也正在協(xié)力逐步推進這個工作。
另外就是售后服務(wù)團隊和銷售團隊也很重要。這兩個團隊需要相互協(xié)作、相互學(xué)習(xí)。進一步來講，如果將直接跟客戶接觸的人員細分，有銷售團隊、債權(quán)管理團隊及售后服務(wù)團隊。今后為了給客戶提供更快更好的服務(wù)，我們計劃把銷售和售后服務(wù)這兩個職位歸整為銷售服務(wù)工程師這一個職位，這樣可以同時解決兩方面的問題，也是客戶所樂意見到的。要做到這個還有很多困難，不過我認為這是今后正確的發(fā)展方向。
您在2019年有哪些計劃或展望呢？
我們除了積極開展建機銷售，我們也需要遵守國家法律、公司規(guī)定等。2019年我們要一起遵守既定的規(guī)章和政策方針，堅決地執(zhí)行好。雖說這是神鋼一直呼吁我們要做到的，但這不光跟我們自身，還跟我們的客戶有千絲萬縷的關(guān)系。2019年希望我們在思考付諸行動時能夠貫徹好這一守則。
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